COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON

  • À partir de 50 euros d’achat, les frais de livraison sont offerts.
  • Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour lorsque vous renseignez vos informations personnelles à l’étape de paiement.
  • Toutes nos commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi, fourni par La Poste Colissimo, ColiColi ou Colis Privé.

SUIVI DES COMMANDES

Lorsque vous passez commande, vous recevez automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne via notre site web.

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En fonction du transporteur chargé de votre colis, vous pouvez suivre votre commande via les liens suivants :
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DÉLAIS DE TRAITEMENT

  • Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours ouvrés.

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Une fois traitées, les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés.

ARTICLE MANQUANT

  • Si un ou plusieurs articles de votre commande sont manquants, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires après la date estimée de livraison.
  • Si vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous écrire à : [email protected].
    Notre équipe vous répondra sous 24 heures.

RETOURS & ÉCHANGES

Chez moshomoshi.com, nous faisons tout pour que les descriptions de nos produits soient claires et détaillées, afin que vous n’ayez aucune mauvaise surprise à la réception.

Notre objectif : que vous sachiez exactement ce que vous commandez.

POLITIQUE D’ANNULATION DE COMMANDE

Nous sommes fiers de traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site.
La plupart sont traitées en moins de 12 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous un email à [email protected] dès que possible.

⚠️ Une fois la commande traitée ou expédiée, aucune annulation ne pourra être acceptée.

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Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
Si vous devez la modifier, contactez-nous avant le traitement de votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse, des commandes refusées ou non livrables (adresse incomplète, inaccessible…).

Si votre colis nous est retourné, nous vous proposerons :

  • soit un remboursement déduit des frais de port,
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POLITIQUE DE RETOUR

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